債権回収

「心をこめて仕事をしたのに代金を支払ってもらえない」
「お客様に督促するのは気が引ける」
「請求したいがお客様と連絡がつかなくなった」
どれも私が経験したことです。
とても悲しくて悔しい思いがしました。裏切られた気持ちになりました。
その反面、自分の仕事に満足してもらえなかったのか？と自分を責める気持ちにもなりました。
積み上がる未回収金額に逃げるように目を背ける日々でした。
これではいけない、と勇気を出して未回収先のお客様一人ひとりに連絡をしました。

「納得がいかないから支払わない」そう言われたことがありました。
しかし、根気強く話を聞いてみると、当方へのお怒りはお客様の勘違いであったことが判明しました。その後すぐにお支払い頂きました。

「払います」と言われたけれど、何度も約束を守ってもらえないことがありました。
最終的に裁判となりましたが、最後は「迷惑かけてすみませんでした」とお詫びの言葉を頂きました。

破産通知が送られてきたこともありました。相手が払いたくても払えなかった状況、私の落ち度ではなかったことが分かり回収は出来ませんでしたが、ホッとしました。
損金処理をして、税金面で改善が図れました。

そんな中、気が付いたことがありました。
債権回収は２つの信用を取り戻す効果もあるのだ、ということです。

お客様が支払いを拒んでいた理由が、私に原因があった場合それを素直に謝罪するきっかけになります。お客様の勘違いであった場合、説明するチャンスさえあれば納得いただけるはずです。つまり、お客様からの信用が取り戻せます。
また、心を込めて仕事をしたのに代金を支払ってもらえないと自分を否定された気持ちになりましたが、未回収金が少しずつ減ってくると、自分へのネガティブな感情が少しずつ減って心が軽くなる実感が湧きました。つまり、自分への信用（自信）を取り戻したのです。

私はこの体験から、同じ経営者として、未回収金に悩んでいる方の力になりたい、信用を取り戻してもらいたい、という思いで債権回収業務を取り組んでいます。
分かるから、本気になれる。
着手金不要の成功報酬制です。是非、お気軽にご相談下さい。